Digital analyse, en kilde til kunnskap for vår virksomhet

Ta for eksempel en butikk i en av gatene i byen vår. En kunde kommer inn i butikken vår muligens av forskjellige grunner.

I alle fall har vi tiltrukket av noe, men vi vil ikke vite nøyaktig hvorfor, med mindre du spør hvordan du fikk oss, og hvis det var for noen av handlingene har gjort. Det samme kunde går til slutten av vår butikk, observerer ulike produkter, men vi, ansatte eller eiere av disse, vet ikke hva som trekker oppmerksomhet, og vi kan ikke gjette hennes tanker med mindre du spør, følelsen i noen tilfeller skremt og presset til å kjøpe. Kanskje det kunden vil gå mot utgangsdøren og gå unna. Vet aldri hva som brakte ham til oss, hva vi har som, hvis du virkelig funnet det han var ute etter, og ikke kjøpe en eller annen grunn. Heller ikke vil vi ha mulighet til å vite hva som vil bli sagt om oss til familie og venner. Alle disse, og mange flere, er spørsmål som forblir ubesvart.

Traslademos den samme opplevelsen i elektronisk handel. Hvis vi har etablert en vellykket digital strategi og analytisk overvåking parametriseres og konfigureres via verktøy, for eksempel Google Analytics, muligens vi klarer å oppdage og svare på de fleste av spørsmålene ovenfor. I dette tilfellet kommer kunden vår virtuelle handel fra en kanal og fra det øyeblikket vi vet nøyaktig fra hva han gjorde: søkemotorer, sosiale nettverk, e-post markedsføring og selv gjennom visse handlinger som utvikler offline. Også vi vet hva grunnleggende tur som utfører, der produktet har stoppet, og hvis vi utdype analysen, hvorfor har ikke kjøpt oss; Vi vet om jakt etter noe spesielt gjennom interne søkemotoren på vår side, hvis du har, eller kanskje har det og er ikke tilstrekkelig synlig i butikken vår, og har problemer med å nå den. Vi vet kanskje valutakursen og hva har oppmuntret det. Multiple slutt er den informasjonen vi kan få til å ha våre besøkende.

Også vi kan også måle vår online omdømme ved å overvåke ikke bare av de viktige beregninger som vi tilbyr verktøy som Google Analytics, men også med en analyse og forskning der vi snakker om vår merkevare, produkt eller selskap, hvis du snakker rett eller galt hvem og i hvilken tone han sier, om de er opinionsledere eller vår egen kompetanse og alle ta de riktige tiltak i denne forbindelse.

Som du ser, er det få ting igjen i mørket i vår online business. Hvorfor ikke dra nytte?

Forfatteren av dette innlegget er Yolanda Hernandez, konsulent, trener og foreleser innen Business Online og Digital Strategy. VirtualB grunnlegger, en pioner i etableringen av internett bedrifter e-markedsføring og Web Analytics i over tretten år. Award for Best New Business Project 1999 av Association of Young Entrepreneurs. Foreløpig karrieren er fokusert på rådgivning og undervisning, og utvikling av en metodikk for å generere online strategier, les mer om Yolanda

Tags

e-handelonline omdømme